全書共分五個項目，分別為傳統(tǒng)商務突破、網(wǎng)絡信息收集、網(wǎng)絡信息推廣、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上客戶服務，體現(xiàn)了以工作過程為導向的教學理念。每個項目內(nèi)容包括立體化教學資源、本項目知識點、本項目技能點、知識導圖、學習任務、項目小結、同步測試等。每個任務又包括相關知識和同步實訓兩個部分。