本書從心理學角度解讀銷售活動,涉及銷售和心理兩個學科的內容,以銷售活動為主線,系統(tǒng)而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用。對銷售人員在銷售過程中的不同階段,消費者的不同心理,以及銷售人員應該怎樣去面對客戶等方面都作了詳細介紹。
心理學效應:銷售成交的背后的點金手
把焦點對準客戶,拉近彼此的距離
巧借留面子效應,讓客戶欣然接受
讓顧客感覺非買不可的攀比效應
“限時限量”營造稀缺效應
“得寸進尺”的登門檻效應
“閃亮登場”初次接觸的首因效應
“隨波逐流”排隊搶購的從眾效應
“人貴言重”減少疑慮的權威效應
“只買貴的”高價熱賣的凡勃倫效應