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本教材從質量管理的基本內(nèi)涵出發(fā)，以產(chǎn)品的生命周期為整體線索，從設計到顧客滿意，從微觀產(chǎn)品到企業(yè)再到宏觀的質量戰(zhàn)略、質量創(chuàng)新等內(nèi)容，實時關注大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術在本學科領域的應用。本教材內(nèi)容共分8章，分別是質量管理概論、顧客需求及顧客滿意、設計質量控制、供應商質量管理、過程質量控制、質量改進的基本工具、質量體系運行與認證和質量創(chuàng)新。為方便不同層次讀者的學習，各章有本章要點、引例、思考題以及案例分析等，幫助讀者深入理解和掌握本章內(nèi)容，注重培養(yǎng)讀者用所學的理論分析和解決實際問題。
本教材可作為工商管理、工業(yè)工程等經(jīng)濟管理類專業(yè)本科生的教學用書，亦可作為相應專業(yè)的研究生及各類學員的參考書，還可作為生產(chǎn)管理人員、質量管理人員等企業(yè)各級管理者的參考和自學用書。

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