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現(xiàn)代服務學概論/普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材 
定 價：35 元
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《普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材：現(xiàn)代服務學概論》主要目的不僅是為讀者提供介紹現(xiàn)代服務領域的入門性材料，而且也希望讀者熟悉特定的顧客服務問題以及解決方法。現(xiàn)代企業(yè)除了需要傳統(tǒng)的服務營銷知識外，還要增加員工在服務創(chuàng)新、服務質(zhì)量、服務補救、客戶服務等方面的競爭力�！镀胀ǜ叩冉逃笆晃濉眹壹壱�(guī)劃教材：現(xiàn)代服務學概論》共分9章，分別介紹了現(xiàn)代服務導論、服務戰(zhàn)略、服務市場選擇、服務營銷組合、服務創(chuàng)新、服務質(zhì)量管理、服務補救、客戶服務管理、國際服務貿(mào)易�！镀胀ǜ叩冉逃笆晃濉眹壹壱�(guī)劃教材：現(xiàn)代服務學概論》適合高等院校工商管理、企業(yè)管理、應用經(jīng)濟學、國際經(jīng)濟與貿(mào)易以及相關專業(yè)師生使用。《普通高等教育“十一五”國家規(guī)劃教材：現(xiàn)代服務學概論》也適合第三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)中高級管理人員閱讀。
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