模塊一 酒店電子商務基礎

項目 1 酒店信息化

一、國際酒店業(yè)信息化發(fā)展趨勢

二、中國酒店業(yè)信息化

三、酒店服務設施信息化

四、酒店信息化的基礎與支持

項目 2 電子商務環(huán)境下的酒店營銷

一、電子商務環(huán)境下的營銷策略

二、酒店電子商務市場特點

三、互聯網環(huán)境下酒店消費者特點

四、酒店電子商務特點

五、酒店電子商務工作主要崗位設置

項目 3 酒店預訂網絡渠道合作

一、酒店與客房預訂網站合作

二、酒店客房預訂網絡平臺合作協議基本要求

三、酒店與網絡預訂渠道平臺組織的知識產權管理

四、酒店與網絡預訂渠道平臺合作預防賄賂措施

五、酒店與網絡預訂渠道平臺合作結算方式

模塊二 酒店網絡營銷基礎

項目 1 酒店網絡營銷

一、酒店網絡營銷模式

二、酒店網絡營銷渠道建設模式

三、酒店營銷傳播目標與客戶群體

四、酒店網絡營銷傳播與執(zhí)行

五、酒店在線營銷模式

六、酒店移動互聯網及移動客戶端營銷

項目 2 酒店線上營銷及推廣

一、酒店網絡營銷概述

二、網絡營銷策略

三、網絡營銷的渠道

模塊三 酒店網絡營銷

項目 1 網絡事件營銷

一、網絡事件營銷概述

二、網絡事件營銷策劃技能

三、網絡事件營銷策劃方法

四、網絡事件營銷運作規(guī)律

五、制造網絡事件的步驟及流程

項目 2 酒店網絡危機公關處理

一、網絡危機公關概述

二、網絡危機的特點

三、網絡危機的處理方針

四、網絡危機公關的處理方法

五、網絡危機的應對策略

項目 3 酒店網絡促銷發(fā)布

一、網絡促銷概述

二、網絡促銷形式

三、網絡廣告

四、網絡廣告應用形式

知識鏈接 網絡商品促銷活動法規(guī)

模塊四 酒店網站運營

項目 1 酒店網站建設

一、酒店網站系統(tǒng)設計原則

二、酒店網站網頁設計

三、酒店網站總體規(guī)劃

四、網站建設內容

五、網站功能模塊

六、信息管理實現功能

七、網站系統(tǒng)建設實施流程

項目 2 酒店網站優(yōu)化

一、網站優(yōu)化

二、網站優(yōu)化方法

三、整站優(yōu)化步驟

四、網站優(yōu)化技巧

五、網站優(yōu)化流程

六、網站優(yōu)化輔助工具

模塊五 酒店微博運營

項目 1 酒店微博營銷

一、微博現狀及發(fā)展趨勢

二、微博營銷概述

三、微博營銷的商業(yè)價值

四、微博推廣流程

項目 2 酒店微博粉絲管理

一、微博粉絲概述

二、微博營銷增加粉絲方法

三、微博影響力提升方法

四、酒店微博營銷方法

模塊六 酒店微信運營

項目 1 酒店微信營銷功能

一、微信功能與營銷優(yōu)勢

二、微信營銷功能特點

三、酒店微信公眾號概述

四、微信與微博

五、微信智慧酒店模式

項目 2 酒店微信公眾號運營策劃

一、微信營銷的目的與優(yōu)勢

二、微信營銷實施方法

三、微信公眾賬號的推廣策略

四、微信營銷策略

五、酒店行業(yè)微信營銷措施

六、酒店微信營銷文案的策劃

七、微信公眾平臺消息管理

八、微信營銷執(zhí)行團隊建設

項目 3 酒店微信公眾號注冊與推廣

一、微信公眾平臺賬號的功能

二、微信公眾賬號認證流程

三、酒店微信公眾賬號設置項目

四、酒店微信公眾賬號推廣方法

五、酒店微信公眾賬號線下推廣方法

參考文獻