《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)（第二版）/“十二五”應(yīng)用型國(guó)際商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材》分為五大模塊（Module），即建立業(yè)務(wù)關(guān)系（Establishment of Business Relations）、商務(wù)接待（Business Reception）、國(guó)外商務(wù)拜訪(fǎng)（Overseas Business Visit）、商務(wù)談判（Business Negotiation）和后續(xù)服務(wù)（Follow-up Service）。每個(gè)模塊又由不同的單元（Unit）組成，五大模塊共有20個(gè)單元，內(nèi)容涉及推介、咨詢(xún)、閑聊、議程安排、商務(wù)會(huì)議、客戶(hù)招待、外商來(lái)訪(fǎng)、送別客商、出國(guó)準(zhǔn)備、出訪(fǎng)旅程、身在國(guó)外、國(guó)外拜訪(fǎng)、產(chǎn)品介紹、價(jià)格與支付、產(chǎn)品包裝、交貨驗(yàn)收、檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)辦理、市場(chǎng)反饋、投訴與理賠。