本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)實(shí)際情況編寫(xiě)而成的。 本書(shū)共分7章，主要內(nèi)容包括：民航服務(wù)禮儀概述、民航服務(wù)人員的一般行為禮儀、民航服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀、民航服務(wù)人員的言談禮儀、民航服務(wù)人員的形象禮儀、特殊旅客

本書(shū)分為了民航運(yùn)輸基礎(chǔ)、民航旅客運(yùn)輸、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、值機(jī)離崗操作、民航貨物運(yùn)輸五篇，內(nèi)容包括：運(yùn)輸?shù)母拍罴胺诸?lèi)、我國(guó)機(jī)場(chǎng)航空公司知識(shí)、國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售運(yùn)價(jià)系統(tǒng)、民航客票銷(xiāo)售系統(tǒng)基礎(chǔ)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸限制、值機(jī)工作簡(jiǎn)介、民航貨運(yùn)概述等。

本書(shū)共七章，包括民航國(guó)內(nèi)運(yùn)輸概述、國(guó)內(nèi)航空旅客運(yùn)輸價(jià)格、國(guó)內(nèi)客票銷(xiāo)售、退票與變更、特殊旅客購(gòu)票、航班和旅客運(yùn)輸不正常情況處理、民航客票銷(xiāo)售職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展趨勢(shì)。

本書(shū)包括民航安檢概論、民航安檢法規(guī)、民航安檢崗位常識(shí)、證件檢查、人身檢查、開(kāi)箱(包)檢查、X射線(xiàn)機(jī)、X射線(xiàn)機(jī)圖像的識(shí)別等內(nèi)容。

《民航貨物運(yùn)輸（第三版）》一書(shū)主要適用于民航運(yùn)輸、物流管理、交通運(yùn)輸、空運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)的高職高專(zhuān)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)，也可作為民航貨物運(yùn)輸從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)用書(shū)，對(duì)企事業(yè)單位從事民航貨運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理和操作的人員也具有一定的參考價(jià)值。

本書(shū)通過(guò)文獻(xiàn)研究和綜述，梳理了制度變遷的動(dòng)力理論、制度變遷的過(guò)程理論、制度變遷的方式以及制度變遷的影響理論，論述了制度效率的決定因素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)定方法，從轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)學(xué)的獨(dú)特視角構(gòu)建了研究中國(guó)民航業(yè)管制改革的理論框架。

本書(shū)匯編了國(guó)外學(xué)者有關(guān)低成本航空研究的文章。這些文章從更廣闊的視角探討航空區(qū)域介紹、低成本航空公司在各自市場(chǎng)里的背景與發(fā)展、這些市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和最佳案例，對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域研究者具有參考價(jià)值與借鑒意義。

本書(shū)共分九章，主要內(nèi)容包括：民航服務(wù)概述、溝通與服務(wù)溝通、溝通技巧、身體語(yǔ)言與服務(wù)溝通、常用的民航服務(wù)溝通方式、個(gè)體心理與服務(wù)溝通、群體心理與服務(wù)溝通等。

《民用航空質(zhì)量管理理論與應(yīng)用》綜合質(zhì)量管理學(xué)與民航安全管理的基本理論與實(shí)踐，結(jié)合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、AS9100標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際民航組織及中國(guó)民用航空局的相關(guān)航空規(guī)章對(duì)航空器營(yíng)運(yùn)人、維修單位的要求編寫(xiě)而成�！睹裼煤娇召|(zhì)量管理理論與應(yīng)用》主要內(nèi)容涉及質(zhì)量管理與航空安全管理的交叉學(xué)科知識(shí)，以助于培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員在航空安全管理及

蘇海龍、紀(jì)立虎、錢(qián)欣、倪凱旋、李濤編*的《航空都市區(qū)的發(fā)展和實(shí)踐》挑選了國(guó)內(nèi)外發(fā)展較為成熟、較有代表性的機(jī)場(chǎng)及其臨空地區(qū)規(guī)劃作為案例，結(jié)合復(fù)旦大學(xué)城市發(fā)展研究院與復(fù)旦規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)研究院在城市研究、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、空間規(guī)劃等方面的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，對(duì)機(jī)場(chǎng)周邊地區(qū)發(fā)展演變的過(guò)程、特征進(jìn)行了梳理總結(jié)，對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行了辨