本書涉及郵政寄遞業(yè)務(信函、印刷品、小包和保價函件、包裹、特快專遞、投遞業(yè)務)、客戶服務(電話查詢、上門攬收和投訴)、郵品銷售(郵資票品、明信片銷售)和金融業(yè)務(儲蓄業(yè)務、外匯業(yè)務)相關英語知識，每章包括單元學習目標、預熱、聽力輸入、服務口語(情境對話和練習)、拓展練習、郵品中的中國故事。

《新編中國郵政通史》(6卷)是中國郵政文史中心(中國郵政郵票博物館)主持的一項大型文化工程。該書啟動于2014年，預計2025年全部完成出版，時限上溯先秦，下至1999年，分別由《先秦秦漢魏晉南北朝卷》《隋唐五代兩宋卷》《元明清卷》《晚清卷》《中華民國卷》《中華人民共和國卷》構成，字數(shù)240萬字、圖片120多張�！缎戮�

現(xiàn)代國家如何實現(xiàn)治理是政治領域的經(jīng)典議題。其中，國家的現(xiàn)代化不僅體現(xiàn)為權力結構和組織制度的變革，對信息的需求度也與日俱增。對此，18世紀以來的現(xiàn)代國家開始大量建設通信工程，建立以郵電為代表的通信網(wǎng)絡，這對“國家—社會”關系及國家治理產(chǎn)生了不可逆轉的歷史影響，但學界鮮有系統(tǒng)考察。1949年后，新中國大規(guī)模地發(fā)展郵電，積極

本教材系統(tǒng)介紹了快遞的基本理論和業(yè)務操作流程，內容設置以快遞服務過程為主線，分解為不同的學習情境，包括快遞服務認知、快遞服務禮儀、快件收寄業(yè)務操作、快件處理、快件派送業(yè)務操作、快遞保價與賠償、快遞服務推介與客戶管理和快遞信息管理與服務創(chuàng)新等。每個情境包括知識拓展、閱讀資料、案例分析、技能訓練和思考與練習等內容，融入課程

"本書遵循“產(chǎn)教融合、校企合作”的辦學理念，著眼于快遞物流知識的實際運用，創(chuàng)新運用項目式編寫體例，并根據(jù)企業(yè)用人需求和學生職業(yè)能力發(fā)展，以及郵政類和物流類新專業(yè)目錄及其專業(yè)簡介要求選取內容，凸顯價值引領、知識傳授和能力培養(yǎng)的統(tǒng)一。全書分為七個項目，包括快遞發(fā)展認知、快件收寄作業(yè)管理、快件處理作業(yè)管理、快件派送作業(yè)管理、

本書與《科學分錢》緊密相關，講述了如何構建促進企業(yè)增長、成長的系統(tǒng)化的經(jīng)營管理操作系統(tǒng)，以導向價值創(chuàng)造。本書不僅具有清晰合理的底層邏輯，透射出簡單卻深刻的管理理論原理，而且能將管理理論和企業(yè)實務結合并落地實施，真正實現(xiàn)了經(jīng)營管理從原點、原理到原則、方法、工具層面的全套化、體系化、擊穿式闡述。本書也融入了華為經(jīng)營管理的實

本書是一部關于郵政文化史的通俗讀物，用形象的漫畫和生動的文字，展現(xiàn)中國古代郵驛制度奠基、形成、繁榮的演進嬗變，以及近現(xiàn)代郵政的變遷。本書以郵政發(fā)展歷程為主線，按照先秦時期郵驛規(guī)模初具、秦漢時期郵驛方興未艾、魏晉南北朝時期郵驛風起云涌、隋唐時期郵驛興盛繁榮、宋元時期郵驛演進嬗變、明清時期郵驛改革發(fā)展，再到中國近現(xiàn)代郵政開

本課程是郵政快遞運營管理專業(yè)核心課程之一。隨著電子商務的快速發(fā)展，快遞業(yè)是電商物流的重要支撐行業(yè)之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，發(fā)展電子商務成為了現(xiàn)代零售業(yè)的主要趨勢，快遞業(yè)則變得越來越重要和不可或缺。未來的快遞業(yè)需要應對許多挑戰(zhàn)和機遇。本書立足于快遞業(yè)的發(fā)展與變化，對快遞運營管理進行了深入的剖析。具體內容包括：快遞概述、

本書采用問答形式，對電信業(yè)務營銷員崗位的相關問題和知識進行了介紹與解答。主要內容可分為基本素養(yǎng)、基礎知識、基本技能三部分�；�本素養(yǎng)包括企業(yè)文化(大慶精神、鐵人精神、優(yōu)良傳統(tǒng))和職業(yè)道德等內容，基礎知識包括與鍋爐運行值班員崗位密切相關的專業(yè)知識和HSE知識等內容，基本技能包括操作技能和常見故障判斷處理等內容。

崗位練兵是大慶油田的優(yōu)良傳統(tǒng)，是強化基本功訓練、提升員工素質能力的重要手段。本書內容主要包括基本素養(yǎng)、基礎知識、基本技能三部分，基本素養(yǎng)包括企業(yè)文化、職業(yè)道德等內容；基礎知識包括與工種崗位密切相關的專業(yè)知識和HsE知識等內容；基本技能包括操作技能和常見故障判斷處理等內容。