民航客艙救護(hù)

本書分十個(gè)單元，內(nèi)容包括航前準(zhǔn)備、旅客登機(jī)、起飛前客艙準(zhǔn)備、起飛后客艙服務(wù)、客艙餐飲服務(wù)、免稅品銷售等。

本書以當(dāng)代民航精神育人模式為研究對(duì)象，積極推進(jìn)民航行業(yè)特色的社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦，致力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展、熱愛民航事業(yè)的后繼人才，積極促進(jìn)民航院校文化傳承創(chuàng)新和行業(yè)特色辦學(xué)，打造具有行業(yè)特色的職業(yè)院校品牌德育。

本書是一位長(zhǎng)期工作在民航飛行生產(chǎn)、管理第一線的資深機(jī)長(zhǎng)的研究專著，對(duì)民航管理、安全、技術(shù)等方面，通過(guò)剖析具體真實(shí)的案例，結(jié)合大量的親身經(jīng)歷和實(shí)踐，所做的極具價(jià)值的分析與總結(jié)。

本書分三篇，內(nèi)容包括：中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)指南、中國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐與探索、中國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀發(fā)展報(bào)告。

本書分七章，內(nèi)容包括：通用航空概述、我國(guó)通用航空發(fā)展、通用航空發(fā)展改革政策解讀、通用航空安全狀況、通用航空安全監(jiān)管等。

本書設(shè)有五個(gè)項(xiàng)目，包括安全保障模塊、應(yīng)急處置模塊、應(yīng)急醫(yī)療處置模塊、機(jī)上服務(wù)模塊、語(yǔ)言運(yùn)用模塊等內(nèi)容。

本書共六章，內(nèi)容包括：緒論、民航服務(wù)與安全文化精神、民航忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)精神的繼承與弘揚(yáng)、民航嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)精神的繼承與弘揚(yáng)、民航團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的繼承與弘揚(yáng)、民航敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的繼承與弘揚(yáng)。

《民航乘務(wù)概論》是翔宇通用航空集團(tuán)組織編寫的“全國(guó)高等職業(yè)院�？罩谐藙�(wù)專業(yè)‘十三五’規(guī)劃教材”之一，本教材共分為八章。它包含民航發(fā)展史，世界及我國(guó)乘務(wù)員的發(fā)展歷程，民航乘務(wù)員的工作概況和工作要求，民航旅客運(yùn)輸及旅客安全管理，客艙設(shè)備的安全管理，客艙服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和技巧，服務(wù)失敗的補(bǔ)救措施，民航專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容。本教材

《民航客艙設(shè)備與客艙服務(wù)》是依據(jù)中國(guó)民航局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫的，以客艙乘務(wù)員崗位工作內(nèi)容為主，目的是通過(guò)對(duì)本書的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解空中乘務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握客艙設(shè)備的使用方法。具體內(nèi)容由七章構(gòu)成，以客艙服務(wù)概述為開篇,分別對(duì)客艙設(shè)備操作、客艙服務(wù)技能、客艙服務(wù)工作程序、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)、旅客心理