本書緊密結合現(xiàn)場各工種作業(yè)實際，充分依據(jù)現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標準，融入新技術、新設備、新工藝、新規(guī)章等“四新”知識，突出鐵路貨運檢查員崗位作業(yè)實作技能和應急處置，符合現(xiàn)場實際、職工作業(yè)情況。全書分為三個部分：應知應會、必知必會和實作技能。全書采用問答的形式將鐵路貨運檢查員日常需要了解和掌握的問題及技能進行了整理，具有較強

本書為《鐵路職工崗位技能應知應會學習手冊》叢書中的一種。本書以國鐵集團發(fā)布的規(guī)章文電和技術標準為依據(jù)，在細化內(nèi)容的基礎上，以突出實際應用為目標，具有較強的針對性、實用性。全書采用問答題的形式，通俗易懂，便于查詢。本書內(nèi)容涵蓋動車組列車員、動車組列車長崗位工作所涉及的相關知識，主要包括基本規(guī)章、專業(yè)規(guī)章、動車組列車非正常

本書為《鐵路職工崗位技能應知應會學習手冊》叢書中的一種。本書以國鐵集團發(fā)布的規(guī)章文電和技術標準為依據(jù)，在細化內(nèi)容的基礎上，以突出實際應用為目標，具有較強的針對性、實用性。全書采用問答題的形式，通俗易懂，便于查詢。本書內(nèi)容涵蓋鐵路行李員和行李值班員崗位工作所涉及的相關知識，主要包括基本規(guī)章，專業(yè)規(guī)章，行李、包裹非正常情況

本書為《鐵路職工崗位技能應知應會學習手冊》叢書中的一種。本書以國鐵集團發(fā)布的規(guī)章文電和技術標準為依據(jù)，在細化內(nèi)容的基礎上，以突出實際應用為目標，具有較強的針對性、實用性。全書采用問答題的形式，通俗易懂，便于查詢。全書共分為四章，內(nèi)容涵蓋鐵路售票員、售票值班員和客運計劃員崗位工作所涉及的相關知識，主要包括基本規(guī)章、專業(yè)規(guī)

本書分為職工人身安全口訣和職工作業(yè)安全口訣兩部分,內(nèi)容包括:防護員(保命員)、工班長布置安全、安全進入柵欄門(生死門)、現(xiàn)場防護員、上道安全、天窗作業(yè)安全、駐站聯(lián)絡員、施工安全、干部安全把關、“安全紅線”內(nèi)容、“安全紅線”提示、安全提示等。

《高速鐵路客運服務禮儀（活頁式）》立足于崗位需求，通過對現(xiàn)場深入調(diào)研并進行精心提煉、總結，根據(jù)現(xiàn)場對客運服務相關崗位的知識、技能、素質要求，突出實用性、系統(tǒng)性和時代性，確定了項目導向，任務驅動的教材編寫模式�！陡咚勹F路客運服務禮儀（活頁式）》共分為三個項目，項目一主要介紹服務禮儀基礎知識，使學生具備日常服務禮儀修養(yǎng)；項

本書共分為八章，主要介紹了動車組救援概述、救援裝置及救援原理、救援選擇、救援車組操作流程、被動車組救援操作流程、被機車救援操作流程、救援操作相關事項、知識拓展。本書作為《動車組安全監(jiān)控分析系列叢書》第三冊，系統(tǒng)介紹了動車組救援的基本知識、救援裝置及救援原理，匯編了各種常見動車組車型的被救援時救援優(yōu)先級別的選擇、救援操作

在鐵路發(fā)展日益成熟的同時，公路及航空運輸業(yè)的基礎設施也在這為成業(yè)完善，所以，在未來的客運市場競爭中，旅客運輸服務的競爭將占據(jù)主導地位。當前，鐵路面臨來自各方面的挑戰(zhàn)，我們只有以優(yōu)質周到的服務贏得旅客的信任，樹立良好的形象，才能在激烈的競爭中爭得一席之地。而在具體的服務環(huán)節(jié)中,客運服務人員對旅客面對面服務的過程，將是旅客

本書的編寫遵循以提高學生職業(yè)能力為本位，以符合員工崗位需求為導向,以培養(yǎng)崗位專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的復合型人才為目標的原則。本書共5單元，主要內(nèi)容包括服務禮儀概述、服務人員職業(yè)形象禮儀、服務人員基礎服務禮儀、鐵路車站客運服務禮儀和列車乘務服務禮儀。本書內(nèi)容翔實、結構合理、語言精練，并配有大量禮儀圖片及視頻資源，對提高個人修

為貫徹立德樹人根本任務，本書將課程思政元素融入鐵路票務崗位職業(yè)能力的敘述中，以利于育人效果的提升。本書以職業(yè)教育改革新精神為依托，內(nèi)容涵蓋鐵路票務類課程的核心知識技能要求，以職業(yè)崗位所需的知識技能為綱進行內(nèi)容的組織，具體包括鐵路車票基礎知識、電子客票基礎知識、售票作業(yè)知識與技能、改簽作業(yè)知識與技能、退票作業(yè)知識與技能、