本書主要針對(duì)手機(jī)游戲及網(wǎng)頁游戲的運(yùn)營(yíng)和分析人員。首先以游戲的生命周期主線，告訴大家在游戲運(yùn)營(yíng)的不同階段需要做什么事情。接下來主要通過Excel這一工具，進(jìn)行流失分析、付費(fèi)分析、市場(chǎng)推廣監(jiān)控和游戲運(yùn)營(yíng)分析，從而實(shí)現(xiàn)游戲的精準(zhǔn)化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高游戲使用率。

《制度合法性與電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的定義，并針對(duì)電信行業(yè)提出企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展績(jī)效的研究維度，構(gòu)建了一個(gè)合法性對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及績(jī)效的影響模型，進(jìn)行了實(shí)證研究。 《制度合法性與電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》的主要?jiǎng)?chuàng)新是：結(jié)合電信行業(yè)實(shí)踐，對(duì)合法性提出了更多的研究變量；實(shí)證檢驗(yàn)了企業(yè)的可持

《電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與客戶服務(wù)》全面系統(tǒng)的介紹了有關(guān)電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，分為基礎(chǔ)知識(shí)篇、電信業(yè)務(wù)篇以及客戶服務(wù)篇三個(gè)部分。基礎(chǔ)知識(shí)篇包括電信與通信、電信行業(yè)認(rèn)知及電信業(yè)務(wù)認(rèn)知。

本教材以任務(wù)為學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的基本單元，包括了班組長(zhǎng)基本能力塑造、會(huì)議執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)管理、KPI管理、員工輔導(dǎo)幾大項(xiàng)目。

《通信企業(yè)管理/21世紀(jì)高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類規(guī)劃教材·高校系列》在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上力求全面，系統(tǒng)性和普及實(shí)用性結(jié)合，按照企業(yè)管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從企業(yè)的整體格局與戰(zhàn)略到企業(yè)局部的產(chǎn)供銷運(yùn)作和人財(cái)物管理等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)層層展開，反應(yīng)企業(yè)掛歷的熱點(diǎn)理論與方法�！锻ㄐ牌髽I(yè)管理/21世紀(jì)高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類規(guī)劃教材·高校系列》具體內(nèi)容包

本書主要內(nèi)容包括綜合實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、系統(tǒng)初始設(shè)置、呼入電話服務(wù)、呼出電話服務(wù)。內(nèi)容涵蓋呼叫中心客服工作必備理論知識(shí)，還包含了大量的模擬實(shí)訓(xùn)案例。

無線技術(shù)正在成為協(xié)作和決策制定的平臺(tái)。隨著4G技術(shù)的到來，企業(yè)將以一種新的方式理解移動(dòng)通信技術(shù)，而不僅僅將其作為提高生產(chǎn)率的一種手段。無線技術(shù)革命甚至可能產(chǎn)生比互聯(lián)網(wǎng)革命更大的影響。在本書中，無線技術(shù)專家和情景規(guī)劃師斯科特·斯奈德幫助你為4G革命做好準(zhǔn)備。

本書主要針對(duì)電信市場(chǎng)(指電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)，以及電信設(shè)備市場(chǎng)中的手機(jī)市場(chǎng))的營(yíng)銷與通信產(chǎn)品渠道建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。全書共分為6個(gè)模塊。前三個(gè)模塊是從模塊化的角度出發(fā)，主要講電信市場(chǎng)營(yíng)銷，重點(diǎn)介紹了電信市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知、電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、電信市場(chǎng)營(yíng)銷技能；后三個(gè)模塊是從通信產(chǎn)品渠道建設(shè)的角度出發(fā)，重點(diǎn)介紹了通信產(chǎn)品渠道建設(shè)、通信

《中等職業(yè)教育涉外呼叫服務(wù)系列教材：呼叫實(shí)務(wù)能力訓(xùn)練》主要內(nèi)容包括：物流、市場(chǎng)研究、企業(yè)售后服務(wù)、保險(xiǎn)、電信業(yè)務(wù)、銀行、企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)、電話購物等。

19世紀(jì)中葉，電報(bào)技術(shù)隨“西學(xué)東漸”的浪潮傳入中國。經(jīng)過了“迎”與“拒”的爭(zhēng)執(zhí)，這項(xiàng)來自西洋的“長(zhǎng)技”終于借洋務(wù)運(yùn)動(dòng)之力扎根中華大地，實(shí)現(xiàn)了信息交流的“居中馭外，指臂相聯(lián)”。然而，當(dāng)國家政府還在享受著電報(bào)技術(shù)帶來的政治信息交流、社會(huì)話語監(jiān)控等政治福利的時(shí)候，卻不得不面對(duì)地方政府聯(lián)系日趨緊密、社會(huì)思潮交流不斷加速等復(fù)雜的