"本書(shū)根據(jù)教育部教學(xué)改革要求，結(jié)合專業(yè)建設(shè)與崗位需求進(jìn)行編寫(xiě)。全書(shū)共分為5大模塊，共12個(gè)民航服務(wù)心理學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目。編著者從民航服務(wù)崗位所需具備的心理勝任能力出發(fā)，從認(rèn)知拓展、情緒管理、韌性培育三個(gè)維度為民航服務(wù)人員的心理成長(zhǎng)賦能；在心理勝任力發(fā)展的基礎(chǔ)上，編著者從既往的民航服務(wù)心理學(xué)學(xué)科體系中，提煉并整合了能夠應(yīng)用于民

本書(shū)主要根據(jù)中國(guó)民用航空局針對(duì)飛行人員要求掌握的特種貨物航空運(yùn)輸?shù)闹�識(shí)和內(nèi)容，結(jié)合我國(guó)航空運(yùn)輸中特種貨物運(yùn)輸?shù)膶?shí)際情況，同時(shí)參閱了中國(guó)民用航空局、國(guó)際民用航空組織以及國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)對(duì)特種貨物航空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)則和要求，包含了特種貨物航空運(yùn)輸過(guò)程中要求飛行人員掌握的所有知識(shí)。

通用航空業(yè)是十分重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品種類十分豐富，包括民用19座以下有人機(jī)和無(wú)人機(jī)兩大類，每個(gè)大類又可分為固定翼和旋翼兩類，每一類又根據(jù)不同載荷分為不同型號(hào)，且涉及生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)、保養(yǎng)維修、托管、回收再利用等環(huán)節(jié)，技術(shù)含量高，產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，附加值高，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有十分重要的意義。 發(fā)展通用航空業(yè)能夠做大

本書(shū)是空中乘務(wù)專業(yè)中高職一體話課程改革成果教材，依據(jù)職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和浙江省空中乘務(wù)專業(yè)中高職一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、客艙播音藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě)。本書(shū)分為三個(gè)模塊，包含客艙播音概述、客艙播音技巧和客艙廣播的內(nèi)容。通過(guò)本教材的學(xué)習(xí)，學(xué)生可綜合了解機(jī)上內(nèi)話器播音的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)音基本要求；掌握國(guó)際音標(biāo)的正確發(fā)音及中英文播音朗

本書(shū)為2023年《中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書(shū)中包括的65個(gè)優(yōu)秀案例，均由專家從136個(gè)案例中評(píng)審篩選而出，并來(lái)自64個(gè)機(jī)場(chǎng)，其中3個(gè)案例成功入選《2022年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)中國(guó)服務(wù)優(yōu)秀案例庫(kù)》。本書(shū)的65個(gè)案例涵蓋了機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的諸多方面，兼具實(shí)踐價(jià)值和探索意義，可以助力機(jī)場(chǎng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的

《航空運(yùn)輸市場(chǎng)概論》的撰寫(xiě)，在理論闡述上力求簡(jiǎn)明扼要、深入淺出、通俗易懂且易于自學(xué)。內(nèi)容上力求全面完整，盡量涵蓋航空運(yùn)輸市場(chǎng)相關(guān)的熱點(diǎn)、前沿課題，系統(tǒng)介紹了航空運(yùn)輸市場(chǎng)的基礎(chǔ)概念、方法和模型，包括航空運(yùn)輸術(shù)語(yǔ)、航空運(yùn)輸需求、航空運(yùn)輸成本、航線分析、運(yùn)力分析、航班計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)分析、收益管理、飛機(jī)制造商、市場(chǎng)管制、機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)策

"《民航地勤服務(wù)》在對(duì)航空相關(guān)法規(guī)和國(guó)內(nèi)外各大航空公司、機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則進(jìn)行了充分研讀的基礎(chǔ)上，根據(jù)航空運(yùn)輸企業(yè)的崗位實(shí)踐和作者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以民航旅客地面運(yùn)輸服務(wù)為研究對(duì)象，從三大部分來(lái)介紹理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。第一部分為基礎(chǔ)知識(shí)篇，主要介紹我國(guó)運(yùn)輸業(yè)和民航運(yùn)輸業(yè)、航空公司和機(jī)場(chǎng)、民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)；第二部分為售票服

"本書(shū)根據(jù)民航客艙廣播情景，輔以案例，詳細(xì)闡述了普通話、英語(yǔ)發(fā)音的基礎(chǔ)知識(shí)，以及廣播基礎(chǔ)知識(shí)，介紹了民航客艙特情廣播、應(yīng)急廣播、基礎(chǔ)廣播的方法與技巧。與其他教材相比，本書(shū)增加了普通話和英語(yǔ)發(fā)音的播音技巧、機(jī)上廣播注意事項(xiàng)以及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)等，注重廣播詞與機(jī)上急救醫(yī)療、應(yīng)急處置內(nèi)容相結(jié)合。本書(shū)可作為本科院校和高職院校航空

本書(shū)為職業(yè)教育航空運(yùn)輸類專業(yè)教材。全書(shū)共分8個(gè)單元，其中第1~7單元主要圍繞乘機(jī)和機(jī)上旅客服務(wù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，第8單元主要關(guān)于空乘求職與面試。為幫助學(xué)習(xí)者了解、學(xué)習(xí)客艙服務(wù)的廣播用語(yǔ)，在附錄中收集整理了客艙服務(wù)中常用的廣播詞。本書(shū)具有兩大特點(diǎn)：一是在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，突出場(chǎng)景再現(xiàn)與技能應(yīng)用，將空乘的職業(yè)英語(yǔ)能力融入空乘一線崗