感謝您選擇由云南省旅游學校策劃編撰的“全國導游人員資格考試教材輔導叢書”，如果您正準備參加全國導游人員資格證考試，這套叢書將對您的學習提供有效的幫助。 本輔導叢書全套一共六冊，包括：《全國導游基礎知識》《云南導游基礎知識》《導游業(yè)務知識》《旅游政策與法規(guī)》《現(xiàn)場導游》（云南）和《英語現(xiàn)場導游辭》（云南）。 《導游業(yè)

《導游文化》作為21世紀全國高職高專旅游系列實用規(guī)劃教材之一，《導游文化》結合導游工作的特點，介紹了導游實際工作中應了解和掌握的古今中外旅游文化方面的相關基礎知識，注重實用性和實踐性，對導游相關工作具有實際指導意義。全書共分9章，主要包括導游與中國歷史文化、導游與宗教文化、導游與中國民俗文化、導游與中國飲食文化、中西方

《旅游學新視野：旅游消費行為學》從以下幾個方面展開論述：旅游消費行為學的基本問題——基本概念、要素、研究框架、研究方法和意義；決定和影響旅游消費行為的個體心理因素——動機、感知、學習、態(tài)度、個性；影響旅游消費行為的環(huán)境因素——參照群體、信息傳播、家庭、社會階層、文化、旅游營銷刺激等；以及旅游消費購買過程——旅游需求識別

《旅游學研究(第5輯)》在回顧國內(nèi)外旅游經(jīng)濟學基本發(fā)展歷程及其主要成果的基礎上，指出了我國旅游經(jīng)濟學學科研究中存在著理論體系不夠完整，主要矛盾不夠清晰，手段和方法過于單一，京滬經(jīng)濟學的研究隊伍和組織過于單薄等問題。同時從學科的角度出發(fā)談及了旅游經(jīng)濟學學科體系的構建應解決好學科性質(zhì)，研究對象以及研究方法等學科發(fā)展的基本問

本書收入了《旅游發(fā)展與世界遺產(chǎn)地政府治理：理論與實證》、《旅游小企業(yè)發(fā)展與影響研究——以陽朔西街為例》、《基于度假的第二居所空間分布和影響研究》等6篇文章。

《導游服務案例精選解析（第2版）》對140余個典型案例做了深入剖析，涉及職業(yè)素質(zhì)、服務規(guī)范、帶團語言、游客心理、應變處理及投訴應對等專題。每則案例，作者不僅點評了導游服務的得與失，指出提升服務工作的關鍵點，還進一步提出旅行社需要做好的服務保障與管理工作。《導游服務案例精選解析》第1版在案例教學與導游年審培訓中取得了良好

進入21世紀后，伴隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的深入推進，全球旅游業(yè)進入一個前所未有的大發(fā)展時期。盡管也面臨著恐怖主義、政治沖突和局部戰(zhàn)爭、自然災害、流行疾病，以及波及全球的金融危機等因素的巨大挑戰(zhàn)，但在“和平與發(fā)展”的時代主旋律下，全球大眾化群體旅游在不斷地變革和調(diào)整中高速發(fā)展的強勁勢頭已不可扭轉。隨著世界各國經(jīng)濟

《可持續(xù)旅游與環(huán)境管理：理論·案例》以科學發(fā)展觀為主要理論基礎，結合旅游學自身特點，綜合研究與旅游相關的社會、經(jīng)濟、自然之間的關系，同時把握旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，將"可持續(xù)"的概念融入旅游業(yè)發(fā)展當中，將可持續(xù)旅游發(fā)展模式化，構建可持續(xù)旅游發(fā)展框架。自改革開放以來，我國的旅游得到了前所未有的發(fā)展，同時在這種發(fā)展的背后也帶來了

本教材以旅行社業(yè)務為主題，緊扣高職高專教育的職業(yè)化特點，堅持以崗位能力培養(yǎng)為重點，以形成技術能力為主線，按照現(xiàn)代旅行社經(jīng)營管理的實際工作流程，系統(tǒng)地闡述了旅行社各部門的職能與管理實務，介紹了較多的管理案例和操作規(guī)范，將技能的學習、訓練與應用，貫穿全書的始終，極具實用性和操作性。

本書分為三編，分別從旅游市場營銷基礎知識、旅游市場營銷策略與管理、旅游市場營銷的應用與創(chuàng)新等方面較為系統(tǒng)地闡述了旅游市場營銷的基本知識和基本實務。在編寫過程中遵循“突出特色、注重實際”的設計思路，力求體現(xiàn)“以全面素質(zhì)為基礎，以就業(yè)為導向，以能力為本位，以學生為主體”的職業(yè)教育課程改革的指導思想。從旅游企業(yè)營銷職業(yè)崗位的