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"本書根據(jù)高等院校民航運輸類相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)目標及專業(yè)教學(xué)改革要求進行編寫，編寫時注重根據(jù)高等院校學(xué)生的特點組織內(nèi)容，強調(diào)工學(xué)結(jié)合、理論與實踐一體化。全書共分為6個模塊，主要包括概論、民航服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、民航服務(wù)人員語言禮儀、民航服務(wù)人員崗位禮儀、特殊旅客服務(wù)禮儀、民航服務(wù)人員外事禮儀等內(nèi)容。隨著我國國民經(jīng)濟的迅

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本書以建設(shè)領(lǐng)域綠色評價理論為基礎(chǔ)，結(jié)合機場行業(yè)特征，總結(jié)了綠色機場選址階段、規(guī)劃設(shè)計階段、施工階段及運營階段的特征要素，創(chuàng)新性地構(gòu)建了綠色機場評價指標體系和評價方法。內(nèi)容共分6章，第1章國內(nèi)外綠色機場實踐現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，第2章機場綠色性能表征與實測，第3章國內(nèi)外綠色評價體系，第4章綠色機場評價指標體系研究，第5章綠色機

《民航乘務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》以民航乘務(wù)員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)為框架，結(jié)合職業(yè)形象禮儀，全面闡述了優(yōu)秀乘務(wù)員應(yīng)該呈現(xiàn)出的職業(yè)精神風(fēng)貌。作者將理論與案例相結(jié)合，意在使晦澀的理念變得容易理解與實踐。通過提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，使之更加符合當(dāng)今民航業(yè)對乘務(wù)員及其他從業(yè)人員的要求�！睹窈匠藙�(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》一共七章內(nèi)容，包含

本書從民航客艙安全的角度出發(fā)，針對當(dāng)前航空器內(nèi)出現(xiàn)的各類暴力事件進行系統(tǒng)分析和研究，找出在客艙狹小空間防衛(wèi)與控制暴力行為的特征，結(jié)合法律法規(guī)，遵循技能形成的原則與規(guī)律，將防衛(wèi)與控制知識、技能劃分為徒手格斗技術(shù)、徒手防衛(wèi)控制技術(shù)、執(zhí)勤器械應(yīng)用和實戰(zhàn)運用等6個模塊、21個教學(xué)項目、49個教學(xué)任務(wù)。本書主要面向民航安全保衛(wèi)專

本教材編寫思路是以提升英語應(yīng)用能力和滿足崗位職業(yè)要求為目標，按“實際﹑實用﹑實踐、實效”的原則編寫的。內(nèi)容緊密結(jié)合客運代理及航空公司地面客運服務(wù)工作的具體實踐和工作流程，涵蓋了客運服務(wù)的主要領(lǐng)域，包括詢問航班信息、電話訂座、訂座變更、票價、出票、申請?zhí)厥夥��?wù)、值機、行李及座位安排、中轉(zhuǎn)銜接航班和機場問詢等。本書共分為1

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本書以歷年中國民航大事記為線索，以民航局檔案館館藏檔案為主要資料來源，以時間為軸，分艱難起步、艱苦創(chuàng)業(yè)、改革發(fā)展、跨越發(fā)展四個篇章，選取了中國共產(chǎn)黨成立以來中國民航的近百件大事、要事，再現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下中國民航事業(yè)的發(fā)展歷程和輝煌成就。

本書包括通識和初級兩個部分。通識部分包括職業(yè)道德及服務(wù)意識、民用航空概況、禮儀知識和宗教禮俗四章內(nèi)容；初級部分則包括中國航空運輸?shù)乩碇�識、航空旅客運輸基礎(chǔ)知識、飛行基礎(chǔ)知識、禮俗、客艙乘務(wù)員工作的四個階段、客艙服務(wù)、客艙安全、機上急救、客艙服務(wù)英語九章內(nèi)容。