本教材以機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)的運(yùn)行管理作為邏輯主線，系統(tǒng)介紹了機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)管理的對(duì)象、活動(dòng)及方法，重點(diǎn)突出機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)管理中的民航規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)坪的運(yùn)行管理、機(jī)場(chǎng)凈空管理以及飛行區(qū)的日常檢查與維護(hù)，同時(shí)還注重在知識(shí)介紹過(guò)程中融入思政元素，讓學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀念。全書共8章，內(nèi)容包括：機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)與民航法規(guī)、機(jī)場(chǎng)

本書主要內(nèi)容包括機(jī)場(chǎng)貴賓接待概述、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)心理及禮儀、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)管理規(guī)范、機(jī)場(chǎng)貴賓值機(jī)等地面服務(wù)、機(jī)場(chǎng)貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機(jī)場(chǎng)貴賓廳接待、機(jī)場(chǎng)貴賓兩艙服務(wù)接待、機(jī)場(chǎng)貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新。本書結(jié)合行業(yè)內(nèi)的崗位實(shí)際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化，對(duì)機(jī)場(chǎng)貴賓接待服務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)做了全面介紹，注重實(shí)務(wù)，示例

本書通過(guò)闡述心理學(xué)在航空服務(wù)中的重要性，幫助讀者深入了解旅客與服務(wù)人員的心理需求和行為特點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí)，本書還針對(duì)航空服務(wù)中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，提供了實(shí)用的應(yīng)對(duì)策略和方法，有助于服務(wù)人員更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情境，確保旅客的舒適與安全。

《機(jī)場(chǎng)運(yùn)行》共分為9章。第一章機(jī)場(chǎng)運(yùn)行系統(tǒng)，講述了機(jī)場(chǎng)管理的形成與發(fā)展，并重點(diǎn)介紹了機(jī)場(chǎng)分類、功能分區(qū)、機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)構(gòu)成、主要管理模式、組織結(jié)構(gòu)、機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行法規(guī)體系；第二章機(jī)場(chǎng)安全與運(yùn)行，介紹機(jī)場(chǎng)安全管理體系的構(gòu)成要素、機(jī)場(chǎng)安全能力建設(shè)、機(jī)場(chǎng)許可管理、運(yùn)行低標(biāo)準(zhǔn)及限制、偏離和豁免等；第三章機(jī)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，介紹機(jī)場(chǎng)收入構(gòu)成以

本書通過(guò)對(duì)民航安全生產(chǎn)管理基本概念的闡述，重點(diǎn)分析了中國(guó)民航安全生產(chǎn)管理的發(fā)展情況。通過(guò)對(duì)事故致因理論、安全管理原理、系統(tǒng)安全分析方法等安全管理基本理論介紹，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)說(shuō)明民航安全管理的突出特點(diǎn)和重要性。結(jié)合中國(guó)民航安全管理體系建設(shè)情況，介紹了安全管理體系的支柱及要素情況。重點(diǎn)說(shuō)明對(duì)中國(guó)民航生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在安全管理體系

本書分為運(yùn)籌規(guī)劃篇、經(jīng)營(yíng)決策模擬篇和訂座系統(tǒng)上機(jī)實(shí)踐篇三部分。運(yùn)籌規(guī)劃篇講述實(shí)際生活工作中典型問(wèn)題的數(shù)學(xué)建模方法和優(yōu)化軟件求解方法，以及這些方法在解決民航工作實(shí)際問(wèn)題中的應(yīng)用。經(jīng)營(yíng)決策模擬篇講述企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策模擬的思維方式和邏輯框架，以及結(jié)合實(shí)戰(zhàn)模擬的理論方法、工具的應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)分析。訂座系統(tǒng)上機(jī)實(shí)踐篇講述訂座系統(tǒng)的功能與

本書結(jié)合多年機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)課程建設(shè)，圍繞運(yùn)營(yíng)管理核心概念及目標(biāo)構(gòu)建，具體圍繞機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中五大流程，分析流程、優(yōu)化流程是管理的重點(diǎn)，并通過(guò)對(duì)生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置、人員的優(yōu)化配置、總體運(yùn)行控制、機(jī)場(chǎng)績(jī)效評(píng)估，達(dá)到機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的安全、效益、柔性、效率目標(biāo)。內(nèi)容具體包括：基礎(chǔ)理論及機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容、機(jī)場(chǎng)發(fā)展概況及管理模式、機(jī)場(chǎng)流程管理、

本書按照危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸?shù)穆毮芰鞒蹋瑢⑽ｋU(xiǎn)品航空運(yùn)輸工作分為理解危險(xiǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行分類、準(zhǔn)備危險(xiǎn)品托運(yùn)、辦理接收貨物、接收旅客和機(jī)組人員行李、管理和運(yùn)輸貨物/行李、收集安全數(shù)據(jù)與應(yīng)急處置7個(gè)項(xiàng)目。書中將危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)囊?guī)則、理論知識(shí)和工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，注重學(xué)生勝任能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。為方便教學(xué)，配套了課件、視

本書是高等職業(yè)院校航空服務(wù)專業(yè)的一門專門核心課程，是從事民航安檢員崗位工作的專業(yè)課程。本書稿共有五個(gè)項(xiàng)目，分別為民航安全檢查基礎(chǔ)知識(shí)、民航安全檢查工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、證件檢查、人身檢查、物品檢查。該書稿內(nèi)容安排和欄目設(shè)計(jì)均十分合理。用案例佐證理論，且案例新穎有趣。書稿圖文并茂，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上很下功夫，無(wú)論是圖文、表文的結(jié)合還是

本書結(jié)合低空經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及未來(lái)前景，闡明了推動(dòng)低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要性，論述了低空經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力與技術(shù)支撐、空間布局及規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)-社會(huì)-環(huán)境的可持續(xù)性。本書基于低空經(jīng)濟(jì)應(yīng)用實(shí)踐方面的成果，以低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體布局規(guī)劃為主線，從頂層設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、區(qū)域協(xié)同、社會(huì)福祉、開(kāi)放合作到公共安全，逐層闡釋，既有緊迫性也有