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本書以中國人使用形態(tài)為調節(jié)變數(shù)，觀察航空公司的感知服務質量對實用性顧客價值、顧客滿意和關系持續(xù)意圖的影響產生了怎樣的變化。既了解中國人感知的航空服務品質對顧客價值、顧客滿意和關系持續(xù)意圖有怎么的影響，同時對實用性顧客價值和顧客滿意、關系持續(xù)意圖的關系，以及顧客滿意和關系持續(xù)意圖的關系，進而尋求中韓國際線航空服務品質的提

全書概述了截至2021年年底，中國民航駕駛員執(zhí)照數(shù)量、年齡結構、性別比例、地區(qū)分布等基本情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并按照121部運行、非121部運行、飛行學校等機構分類，對我國民航駕駛員的基本情況進行了多維度、深層次的定量分析，為相關民航從業(yè)人員和管理者、研究者進行決策和研究提供準確翔實的數(shù)據(jù)參考。該報告主要包括五個方面的內容，

空乘人員形體及體能訓練

本書從通用航空產業(yè)的內涵入手，闡述了通用航空產業(yè)鏈的特點及通用航空運營服務的特點。在分析國內外通用航空發(fā)展狀況的宏觀背景下，從技術研發(fā)能力、航空制造能力、航空運營與服務等方面分析了遼寧省通用航空發(fā)展的現(xiàn)狀，進而剖析了遼寧省通航航空產業(yè)發(fā)展存在的問題，最后給出了破解遼寧省通用航空發(fā)展瓶頸問題，促進產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的政策建議。

1.主要內容：主要內容包括：民航貨物運輸概述，航空貨物的裝載，航空貨物的出境運送，航空貨物的進境運送，特種貨物的運輸，航空貨物運價與運費和航空貨物的非公布直達運價。3.選題價值：航空服務專業(yè)（專業(yè)編碼0433）隸屬于交通大類，目前該專業(yè)教材在我社職業(yè)教育教材體系中還是空白。教材出版后，借助于精準營銷以及多渠道的宣傳推廣

本書包括認識禮儀、塑造妝容、雕琢儀表、訓練儀態(tài)、日常禮儀、商務禮儀、面試禮儀、地面服務禮儀、客艙服務禮儀9章。本書以民航服務禮儀的基本規(guī)范和要求為主線，力求讓學生全面、正確、深入地認識和理解空中乘務服務禮儀，樹立良好的職業(yè)道德和服務意識，掌握民航服務的程序和方法，培養(yǎng)學生在民航服務實際工作中的接待能力和分析問題、解決問

民航干擾管理研究一直是國內外學術界和民航企業(yè)關注的焦點問題。本書從干擾管理基礎理論和民航干擾管理實踐入手，在了解分析受干擾旅客意愿的基礎上，圍繞旅客退票、改簽、雙重意愿及有限理性等不同旅客狀態(tài)，進行民航干擾管理優(yōu)化模型和方法研究。另外，為應對受干擾旅客的非理性心理對民航干擾管理的影響，建立考慮旅客非理性意愿的民航干擾管

本書共分八個項目，內容包括：客艙服務對乘務員的基本要求、波音737-800型飛機客艙布局及其主要設備設施、客艙服務管理、客艙服務操作、客艙安全管理、客艙應急處置、重要旅客與特殊旅客服務、客艙播音及信息服務。