本書將典型工作任務(wù)分解成工作模塊，工作模塊再分解成子任務(wù)，逐層推進(jìn)符合學(xué)生對于崗位核心能力的掌握需求，讓學(xué)生在具備基本職業(yè)素養(yǎng)的同時，能夠完成對客服務(wù)過程中的總機(jī)服務(wù)、禮賓服務(wù)、散客接待、團(tuán)隊接待等典型工作任務(wù)。每個任務(wù)設(shè)置了知識準(zhǔn)備，增進(jìn)學(xué)生對基礎(chǔ)知識的認(rèn)知；根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)置了任務(wù)引入，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；設(shè)置了任

本書遵循“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，以工學(xué)結(jié)合為切人點(diǎn)，根據(jù)場景設(shè)計、應(yīng)知應(yīng)會、活學(xué)活用、禮儀文化、實戰(zhàn)演練等教學(xué)邏輯，通過理論講解、實際操作、模擬場景訓(xùn)練等教學(xué)方法，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀要領(lǐng)和對應(yīng)崗位的基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)學(xué)生“弘揚(yáng)中華美德，傳承儒商之道”的意識，培養(yǎng)學(xué)生“懂禮、知禮、行禮”的職業(yè)素

本書是以培養(yǎng)合格的社群營銷從業(yè)者為目標(biāo)，從多角度介紹了社群營銷從業(yè)人員的心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、客戶溝通、營銷技巧、多渠道客戶互動操作、團(tuán)隊打造、商業(yè)變現(xiàn)、商務(wù)流程管理、運(yùn)營現(xiàn)場管理、技術(shù)平臺操作及維護(hù)等內(nèi)容，涵蓋了社群營銷運(yùn)營與管理的方方面面，幫助將要進(jìn)入社群營銷行業(yè)的人員深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論，切實掌握相關(guān)技能，并通過課

本書內(nèi)容包括：跨境電商平臺運(yùn)營崗前準(zhǔn)備；跨境電商平臺介紹與選擇；跨境電商平臺操作流程；跨境電商業(yè)務(wù)履約流程；跨境電商產(chǎn)品推廣；跨境電商平臺的客戶服務(wù)與管理；跨境電商外貿(mào)綜合服務(wù)平臺及商品通關(guān)規(guī)定。

本書內(nèi)容包括：吃透抖音特點(diǎn)與規(guī)則；賬號風(fēng)格定位與設(shè)計；內(nèi)容定位與短視頻制作；吃透抖音特點(diǎn)與規(guī)則；賬號變現(xiàn)與瓶頸期突破；直播主播的形象管理與人設(shè)魅力；直播主播的心態(tài)管理與情緒管理；直播主播的語言管理與表情溝通；直播主播的話術(shù)管理與直播營銷；直播主播的漲粉技巧與變現(xiàn)策略。

我國零售業(yè)態(tài)正處于轉(zhuǎn)型期，國家政策也在積極引導(dǎo)線上線下積極融合，多渠道整合已經(jīng)成為零售業(yè)未來走向。本書基于顧客視角，從服務(wù)質(zhì)量對顧客(品牌)體驗與購買意愿的作用過程機(jī)制，反向驗證和推導(dǎo)出新零售企業(yè)線上線下多渠道整合服務(wù)的框架、流程與實踐路徑，從而保證策略的有效性。同時，本書構(gòu)建出多渠道整合服務(wù)到顧客(品牌)體驗再到顧客

本書針對電子商務(wù)等專業(yè)核心素養(yǎng)、學(xué)業(yè)水平測試(職教高考)等要求開展編寫并注重對學(xué)生職業(yè)道德和思政政治的教育，在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)之上，補(bǔ)充了電子商務(wù)新理論、新行業(yè)應(yīng)用、新發(fā)展趨勢。如新零售、農(nóng)村電子商務(wù)、電子商務(wù)不同行業(yè)應(yīng)用等內(nèi)容。編寫體例以思政+理論+高考點(diǎn)撥+案例(行業(yè)分析)+課后(分頁練習(xí))進(jìn)行設(shè)計。配套有PPT、電子

本書從理論和實踐兩個角度研究農(nóng)村電子商務(wù)，將農(nóng)村電商崛起與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個方面進(jìn)行深入解析，包括農(nóng)村電商崛起與農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革、農(nóng)村流通體系、城鄉(xiāng)市場、與非公經(jīng)濟(jì)、流通產(chǎn)業(yè)以及電商環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品公共品牌建設(shè)等多個方面的內(nèi)容。詳細(xì)地介紹了平臺建設(shè)、商業(yè)模式、物流體系、中介組織和人才培養(yǎng)在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中的作用、問題與

本書注重通過案例啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生代入角色進(jìn)行教育，采取“案例先導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”的編寫方式，按照營銷渠道運(yùn)用的先后順序設(shè)計項目，共分為七個項目，每一個項目都對前后項目有承前啟后的作用。具體包括渠道認(rèn)知、結(jié)構(gòu)設(shè)計、成員認(rèn)知、選擇成員、渠道激勵、渠道控制、渠道評估。本書設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)是讓對市場渠道操作方面不太了解的學(xué)生，能夠通過本

跨境電子商務(wù)作為一個新興事物并快速發(fā)展的行業(yè)，帶動了我國中小企業(yè)的快速發(fā)展，也帶動了國家經(jīng)濟(jì)的增長，成為了我國未來跨境貿(mào)易的必然趨勢。這對中國來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，服務(wù)模式不斷完善，提高了我國跨境電子商務(wù)的效率。全球信息技術(shù)一體化背景下，各國人民可以利用電子商務(wù)進(jìn)行跨境購物，促進(jìn)了各國經(jīng)濟(jì)