通過對服務(wù)型企業(yè)的調(diào)研來看，企業(yè)特別強調(diào)員工和管理者的溝通能力，而我們培養(yǎng)的對象主要是基層管理者和服務(wù)人員，是時刻與服務(wù)對象打交道的人。員工和管理者有效溝通能力的提升必須通過系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練以及校企專家和管理精英的言傳身教。選題目的是希望學(xué)生在系統(tǒng)的學(xué)習訓(xùn)練后可以了解溝通的基本結(jié)構(gòu)，克服溝通障礙，提高溝通能力，改善溝

調(diào)查研究是人類正確認識社會的科學(xué)的方式方法。不做調(diào)查沒有發(fā)言權(quán);不做正確的調(diào)查同樣沒有發(fā)言權(quán)。調(diào)查研究是青年學(xué)生應(yīng)該掌握的基本功�！墩{(diào)查研究方法》是一本關(guān)于如何使用各種方法科學(xué)開展調(diào)查研究活動的教材，以本科生為主要目標讀者群，同時對研究生、基層干部和相關(guān)專業(yè)人員亦有參考學(xué)習之價值。教材堅持把馬克思主義基本思想、觀點和方

人人都渴望好的愛情、美好的婚姻。可是搞不定愛情的人大有人在。即便在愛情里甜甜蜜蜜，覺得兩情能夠地久天長的兩個人，在步入婚姻后也可能被生活和現(xiàn)實撞擊得痛苦不堪。當關(guān)系出現(xiàn)了問題，很多伴侶不懂得溝通，不懂得經(jīng)營感情，終愛被消磨殆盡，兩人分道揚鑣。所以，為什么在愛情中甜蜜的兩個人，常常難以經(jīng)營出幸福的婚姻？到底如何出才能在婚

科層制和技術(shù)治理之所以產(chǎn)生很多問題，是因其規(guī)范化的治理方式無法把握和對接復(fù)雜的一線治理現(xiàn)場，而國家治理方式現(xiàn)代化的關(guān)鍵標志就是規(guī)范化。本書綜合中國農(nóng)村基層治理的多個側(cè)面，借用《莊子》寓言中“渾沌”的概念，以理解規(guī)范化背后的深層含義，并揭示中國農(nóng)村基層治理困境的形成之因�！皽嗐纭币馕吨�其內(nèi)部不存在區(qū)隔和邊界，是一種沒有被

本書聚焦于社會工作實務(wù)當中非常重要但又極易被忽視的方面：寫作。全書以社會工作實務(wù)過程為線，以寫作為切入點，為讀者提供了社會工作實務(wù)過程中的寫作類型、要求和技巧說明，再輔之以案例詳細解釋，具體包括社會工作實務(wù)開始之前的項目申請、實務(wù)過程中的服務(wù)文書寫作、行政性寫作、社會倡導(dǎo)寫作，以及實務(wù)過程后半期的項目報告寫作等。另外，

《社會數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析》（第4版）是一本為社會科學(xué)研究者編寫的實用統(tǒng)計方法書。書中介紹了社會統(tǒng)計學(xué)的基本概念與基礎(chǔ)知識，尤其是系統(tǒng)、詳細地介紹了社會數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的各種方法，既全面講解了雙變量關(guān)系分析、多元模型等內(nèi)容，也涵蓋了包括對數(shù)線性分析、因果模型和路徑分析、結(jié)構(gòu)方程模型等在內(nèi)的高級主題。通過學(xué)習書中使用真實數(shù)據(jù)的大量范

為什么你總是無法和他人進行順暢的溝通？你的贊美為什么會讓人感覺空洞無力？你的安慰又為什么無法觸達對方的心靈？有時你甚至會因為一句“不中聽”的話語，就會引起對方的反感，讓溝通陷入僵局？ 如果你已經(jīng)遇到了這些問題，就說明你需要學(xué)習“共情溝通”的方法。所謂“共情”，就是要在溝通中走進對方的內(nèi)心世界，感受對方的想法

本書分為上下兩篇。上篇為素質(zhì)提高篇，主要針對說話者的心理素質(zhì)、形態(tài)語言、思維能力、表達技巧、文化底蘊方面展開敘述；下篇為情景訓(xùn)練篇，主要針對不同的場景、不同的說話方式進行闡述，比如應(yīng)酬場合、職場、即興說話、現(xiàn)場主持、辯論、演講、談判。

本書內(nèi)容講述:很多人把“躺平”當成一種口號,向往“躺平”的場景,原因就是,在我們勞碌的時候,總是會假想“躺平”的快樂,但是,我們從來就沒有細想過,真正意義上的“躺平”,其實并不像我們想象的那么舒適。拒絕躺平,這不僅僅是一句口號,一句雞湯,更重要的是,它還有著生物學(xué)和心理學(xué)方面的重要意義。我們都知道,人是社會動物,所以人

本書從女性的視角出發(fā)，以輕松睿智的筆觸進行層層分析，以上、中、下三篇的形式配以多角度多層次的貼近生活的案例進行闡述，為女性解讀讀心、溝通和處世的方法與訣竅。