隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電商商家越來(lái)越重視對(duì)客服崗位的打造與研究。但現(xiàn)有市場(chǎng)中，關(guān)于電商客服的教材有一些，但整體在實(shí)操性方面比較缺乏，導(dǎo)致學(xué)生或商家學(xué)習(xí)了教材仍然不能掌握良好的電商客服技能，作者基于目前市面上同類教材的這些弊端，從工作過(guò)程化的思路出發(fā)，立足崗位工作實(shí)操，結(jié)合職業(yè)院校學(xué)生32層次學(xué)生電商客服課程的教學(xué)特點(diǎn)

本書(shū)是JonathanCalof的論文自選集，收錄其自2003年以來(lái)在美國(guó)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP）會(huì)員刊物CompetitiveIntelligenceMagazine上獨(dú)立或與他人合作撰寫(xiě)的會(huì)展情報(bào)文章。書(shū)中提供了作者在世界各地舉辦項(xiàng)目、參加貿(mào)易展覽和活動(dòng)的技巧與經(jīng)驗(yàn)。全書(shū)分為5個(gè)部分。第1部分是活動(dòng)情報(bào)

本書(shū)基于科技驅(qū)動(dòng)金融行業(yè)發(fā)展的時(shí)代背景以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大規(guī)模精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)的新需求，分析了金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)的各種方法。本書(shū)共10章。第1章為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論，介紹用戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)。然后介紹用戶運(yùn)營(yíng)的基本邏輯、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)等。接下來(lái)根據(jù)金融科技環(huán)境下用戶運(yùn)營(yíng)的獨(dú)特性，從用戶分層分類、用戶畫(huà)像、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、新媒體渠道

悅己至上，為熱愛(ài)買(mǎi)單。 Z世代消費(fèi)者作為當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有著決定性的影響。 要想從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得Z世代消費(fèi)者的青睞，營(yíng)銷(xiāo)者必須與Z世代深入交流，了解Z世代的圈層文化，熟悉Z世代的消費(fèi)需求，打造深受Z世代喜愛(ài)的爆款產(chǎn)品和超級(jí)品牌。 閱讀本書(shū)，與Z世代同頻共振，玩轉(zhuǎn)Z世代營(yíng)銷(xiāo)新潮流

本書(shū)將帶你走進(jìn)精彩的小店世界，助你避開(kāi)創(chuàng)業(yè)路上的種種陷阱，走向成功。36個(gè)創(chuàng)業(yè)案例，涵蓋餐飲、文娛、體育、家居、服裝、寵物、專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域，探索了個(gè)人創(chuàng)業(yè)各種可能的路徑，全面展示經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)、好用又實(shí)用的創(chuàng)業(yè)避坑技巧。無(wú)論你是初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)老江湖，都能從中獲益。這本書(shū)為你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想保駕護(hù)航！

趙青，管理學(xué)博士，現(xiàn)在西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院從事教學(xué)、科研工作，主持完成國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金、陜西省社科基金等項(xiàng)目。在CSSCI源期刊和其它學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文多篇，并有多篇論文被EI、ISTP收錄。

電子商務(wù)案例分析（普通高等院校旅游管理系列規(guī)劃教材）

本書(shū)從四大餐飲經(jīng)營(yíng)模式出發(fā)，邀請(qǐng)21家國(guó)內(nèi)外資深餐飲設(shè)計(jì)公司/設(shè)計(jì)師，解析全球31家人氣餐飲店熱銷(xiāo)密碼，涵蓋創(chuàng)始人理念、餐廳特色定位、品牌設(shè)計(jì)、門(mén)店空間設(shè)計(jì)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等方面，以及媒體、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人點(diǎn)評(píng)和顧客回饋。一本餐飲行業(yè)設(shè)計(jì)師和從業(yè)者實(shí)戰(zhàn)必備秘籍，也是吃貨尋覓美食、增加餐飲熱知識(shí)指南。

"隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，直播行業(yè)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，直播營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)靡整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)界。直播最大的優(yōu)勢(shì)在于可以帶給觀眾更直觀的感受，而且可以做到實(shí)時(shí)互動(dòng)，這是其他營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)法企及的。直播營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，更容易吸引用戶的關(guān)注，更容易提高商品和品牌的曝光率，進(jìn)而促成銷(xiāo)售。 本書(shū)以“學(xué)生”為中心，采用“項(xiàng)目→任務(wù)

本書(shū)是一本關(guān)于市場(chǎng)設(shè)計(jì)研究的論文合集，包含25篇極具代表性的文章，不僅匯集了較新的研究成果，而且相對(duì)全面地描述了全球范圍內(nèi)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的應(yīng)用情況。經(jīng)濟(jì)學(xué)家常常把市場(chǎng)視為給定的，想要預(yù)測(cè)誰(shuí)將會(huì)做什么，在市場(chǎng)中會(huì)發(fā)生什么，等等。然而，市場(chǎng)設(shè)計(jì)將市場(chǎng)視為變化中的，它結(jié)合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論知識(shí)與實(shí)證研究、實(shí)驗(yàn)分析的結(jié)果，旨在指導(dǎo)實(shí)際