本書緊緊圍繞跨境電子商務客戶服務工作的流程，結合大量實踐案例介紹了跨境電子商務客戶服務人員在與客戶溝通過程中會遇到的問題，以及相關的應對技巧、策略，通過課堂教學與學生實踐相結合的方式，學生在扎實掌握所學理論知識的同時，能夠靈活運用所學知識開展跨境電子商務客戶服務與網(wǎng)店運營的相關工作。通過學習本書，能夠培養(yǎng)學生的跨境電子

"本書以提升讀者對電商客服的崗位認知和電商客服的職業(yè)技能為目標，參照新的行業(yè)數(shù)據(jù)，結合企業(yè)真實案例，系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)店客服涉及的工作內(nèi)容以及做好客服工作的方法與技巧，旨在為電商從業(yè)人員提供實用的客服工作指導，幫助其快速適用崗位需求，輕松搞定各種客服工作中遇到的難題。 本書按照電商客服職業(yè)崗位和職業(yè)能力的要求，構建了以電

本書共12個單元，第1~4單元主要從機場接待、餐廳接待、酒店接待、工廠參觀四個方面闡述如何做好接待服務，給客戶留下良好的印象；第5~11單元主要從產(chǎn)品介紹、價格談判、付款方式、裝運、包裝、保險、簽訂合同七個方面探討如何在外貿(mào)談判中取得雙贏；第12單元介紹如何處理客戶索賠。同時，本書配備豐富的在線課程、微課、課件等教學資

"網(wǎng)絡直播作為一種新興的社交方式和產(chǎn)業(yè)趨勢，在媒體界產(chǎn)生了廣泛的影響，對整個社會更是影響深遠。作為一種社交方式，它極大地改變了當下人們的生活方式；作為一種產(chǎn)業(yè)趨勢，它代表著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的**發(fā)展。放眼望去，“直播+”無處不在。但在短短幾年內(nèi)，網(wǎng)絡直播經(jīng)過“野蠻生長”之后就陷入白熱化競爭期，凸顯的不少問題值得關注。如何推動

本書根據(jù)高職高專連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標和定位要求，以特許經(jīng)營體系建設工作流程為導向構建的項目化課程為基礎編寫而成。主要內(nèi)容包括特許經(jīng)營體系基本認知、特許經(jīng)營體系戰(zhàn)略規(guī)劃、特許經(jīng)營單店模式設計、特許經(jīng)營加盟模式設計、特許經(jīng)營總部管理系統(tǒng)建設、特許經(jīng)營推廣招募規(guī)劃、特許經(jīng)營法律法規(guī)認知7個工作情境及17個工作活動。

本書從抖音平臺算法到起號機制；從直播帶貨的“三駕馬車”人、貨、場到直播團隊管理；從巨量千川、直播伴侶、巨量百應、抖音小店的軟件實操到直播復盤，作者剖析了直播帶貨操盤手需要掌握的專業(yè)知識、技巧、經(jīng)驗。

國際貿(mào)易地理（第三版）（21世紀國際商務教材教輔系列）

《反傾銷沖擊與全球價值鏈演進下的中國貿(mào)易利益提升研究》將反傾銷與全球價值鏈相結合，運用社會學研究方法、經(jīng)濟學研究方法、協(xié)同演化理論，采用規(guī)范研究與實證研究相結合的方法，對中國遭受反傾銷狀況、中國不同產(chǎn)業(yè)遭受的反傾銷與全球價值鏈之間的協(xié)同演化、全球價值鏈與中國不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭力之間的協(xié)同演化、雙邊貿(mào)易利益分配以及貿(mào)易利

本書以中國出口加成率的實際狀況為依據(jù)，從宏觀總論到微觀透析，逐步建立了競爭效應和選擇效應影響微觀主體加成率的理論基礎。基于大型微觀企業(yè)層面和產(chǎn)品層面數(shù)據(jù)，通過科學的研究方法對影響中國出口加成率的因素進行實證檢驗，深入探析中國的出口低加成率之謎背后的原因和形成機制，系統(tǒng)測算企業(yè)加成率、產(chǎn)品質量、空間集聚、產(chǎn)品加成率等一系

本書基于都市區(qū)鄉(xiāng)村振興的特點，從天津市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的實際情況出發(fā)，通過對天津市高職畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的調研，篩選出發(fā)展較為成熟的電商創(chuàng)業(yè)案例，進行專項研究，歸納總結出其創(chuàng)業(yè)的動因以及創(chuàng)業(yè)行為的共性因素，并構建了MSEP動力模式。同時從職業(yè)教育的視角提出優(yōu)化返鄉(xiāng)青年農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)的路徑，職業(yè)院校應發(fā)揮產(chǎn)教融合、科教融匯的辦學優(yōu)