本教材立足于現(xiàn)代酒店業(yè)數(shù)字化發(fā)展的時代視角，針對前廳和客房部崗位工作需要，從提高實踐能力出發(fā)，進行構(gòu)思、設(shè)計和編寫。教材共分2個模塊、16個專題，分別介紹酒店前廳部、客房部服務(wù)和運營管理的基礎(chǔ)知識及基本操作技能�！扒皬d服務(wù)與數(shù)字化運營管理”模塊著重介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和社交媒體的廣泛使用，普通用戶在信息傳播活動中的主導(dǎo)權(quán)加強，跨國信息流動和文化消費也日益普遍。本書稿立足當(dāng)前社交平臺公益廣告的跨國傳播狀況，以跨文化傳播理論和經(jīng)典傳播學(xué)理論為參考框架，以中美兩國經(jīng)典社交媒體平臺為實證研究樣本，結(jié)合定量與定性分析方法，對當(dāng)前社交媒體平臺上的公益廣告跨國傳播背景、機遇、

怎樣打造矩陣？入駐各平臺、定位賬號、引流吸粉？怎樣實現(xiàn)流量變現(xiàn)？進行全平臺打造、視頻運營、直播運營？這些問題，你都可以從本書中找到答案，即使是新手小白，也可成為全媒體運營達(dá)人！本書通過介紹全媒體矩陣的賬號定位、引流吸粉，以及圖文平臺運營、問答平臺運營、音頻平臺運營、視頻平臺運營、直播平臺運營等矩陣的打造，最后通過一個綜

"《商務(wù)英語口語（第4版）》以商務(wù)材料為主，按照功能用途進行劃分，內(nèi)容涵蓋商務(wù)工作所涉及的日常交際、涉外活動和涉外業(yè)務(wù)等常見場景。全書共設(shè)16個單元，內(nèi)容主要涉及辦公、商務(wù)旅行、商務(wù)接待、公司與產(chǎn)品、市場營銷、商務(wù)會談、商務(wù)會議、求職面試、展覽展會、詢價、報盤、討價還價、包裝與運輸、支付、保險、銷售談判、合約簽訂、商標(biāo)

本書呈現(xiàn)了松下幸之助先生的5種經(jīng)營實學(xué)理念，其中“水庫式經(jīng)營”是松下幸之助提出的核心經(jīng)營理念。本書共具體呈現(xiàn)了5種實學(xué)的理念的相關(guān)背景、理論內(nèi)容、實踐效果和具體探討。什么是水庫式經(jīng)營所謂“水庫式經(jīng)營”，就是從一開始就保留一定富裕量的經(jīng)營模式，如同把水蓄在水

《跨境電商供應(yīng)鏈管理》由8個學(xué)習(xí)任務(wù)(項目、任務(wù))構(gòu)成，包括跨境電商供應(yīng)鏈管理認(rèn)知、跨境電商供應(yīng)鏈采購管理、跨境電商供應(yīng)鏈倉儲與配送管理、跨境電商供應(yīng)鏈運輸與通關(guān)管理、跨境電商供應(yīng)鏈支付、跨境電商供應(yīng)鏈信息與技術(shù)管理、跨境電商供應(yīng)鏈風(fēng)險與績效管理、跨境電商供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與優(yōu)化。通過本教材的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電商供應(yīng)鏈的基

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,跨境電商逐步興起,成為一種全新的商業(yè)模式,它將產(chǎn)品銷售范圍定位于全球,讓消費者可以在家中享受全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品�？缇畴娚堂拦�對于產(chǎn)品推廣、店鋪營銷有著重要的意義�？缇畴娚堂拦ど婕翱缇尘W(wǎng)店的店鋪設(shè)計、公司產(chǎn)品主圖和詳情頁等的制作、店鋪活動圖片的制作、配合銷售活動的海報設(shè)計、公司網(wǎng)站的頁面設(shè)計等工作，以及分

《服務(wù)禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教程》圍繞服務(wù)禮儀的核心原則與關(guān)鍵技巧，詳細(xì)闡述了服務(wù)禮儀的通識和醫(yī)療行業(yè)、物業(yè)行業(yè)、餐飲行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)操作要求，也從長遠(yuǎn)角度分析了服務(wù)禮儀的落地方法、管理方式與未來的創(chuàng)新思路，旨在幫助讀者更快地了解行業(yè)特性，了解各行業(yè)服務(wù)禮儀的要求。

《上海商業(yè)發(fā)展報告（2024）》由上海商學(xué)院、上海市商務(wù)委員會共同打造，延續(xù)《上海商業(yè)發(fā)展報告（2020）》《上海商業(yè)發(fā)展報告（2021）》《上海商業(yè)發(fā)展報告（2022）》《上海商業(yè)發(fā)展報告（2023）》體例，從2023年度上海商業(yè)運行、商業(yè)網(wǎng)點、商業(yè)品牌、商業(yè)熱點入手，對商業(yè)發(fā)展未來進行了展望。此書集合學(xué)院派與社會商

本書主要講述了麥當(dāng)勞、百事等業(yè)務(wù)增長超2倍的營銷法則，作者萊斯利·贊恩被稱為“品牌背后的大腦”，幫助25家《財富》100強企業(yè)創(chuàng)造了超過50億美元的增量收入。丹尼爾·卡尼曼的《思考，快與慢》告訴我們，直覺是做出決策和判斷的幕后主使；萊斯利·贊恩在本書中顛覆傳統(tǒng)營銷邏輯，提出消費者95%的決策由無意識心理驅(qū)動，而非理性思