《現(xiàn)代物流客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)（第3版）》作為物流管理、物流工程等專業(yè)的核心課程教材，注重專業(yè)知識(shí)的理論性、技能性、系統(tǒng)性、實(shí)踐性和前沿性。其內(nèi)容主要包括現(xiàn)代物流客戶關(guān)系管理概論、現(xiàn)代物流客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、現(xiàn)代物流客戶關(guān)系管理實(shí)施流程、現(xiàn)代物流重點(diǎn)客戶關(guān)系管理實(shí)施、現(xiàn)代物流核心客戶關(guān)系管理實(shí)施、現(xiàn)代物流客戶服務(wù)的滿意度等內(nèi)

本書共分為九章，系統(tǒng)地介紹了采購管理主要領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技能。本書內(nèi)容主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織設(shè)計(jì)與采購人員管理、采購計(jì)劃管理、招標(biāo)采購、供應(yīng)商管理、采購談判與采購合同管理、采購質(zhì)量管理、采購成本分析與控制、數(shù)字化采購等。 本書配有電子課件、電子教案、教學(xué)大綱、綜合測(cè)試題參考答案、實(shí)訓(xùn)資料、模擬試卷等多種教學(xué)資料（部

本書系統(tǒng)地介紹了物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)及其相關(guān)應(yīng)用，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)、條形碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、物流EDI技術(shù)、GPS和GIS技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)以及物流管理信息系統(tǒng)等。本書在內(nèi)容的設(shè)計(jì)和選用上，既注重理論學(xué)習(xí)，又聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用，以求通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，在了解現(xiàn)代物流信息技術(shù)與信

本書是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是一本既有理論價(jià)值又有實(shí)用價(jià)值的教科書。本書從物流管理概述開始，主要介紹物流系統(tǒng)、物流的主要作業(yè)活動(dòng)、物流的輔助作業(yè)活動(dòng)、物流信息管理、物流組織與控制、企業(yè)物流與物流企業(yè)、供應(yīng)鏈管理、國際物流、智慧物流，共10章理論知識(shí)和實(shí)踐性內(nèi)容。每章由學(xué)習(xí)目的與要求、本章小結(jié)、案例分析、思考分

本書參照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)物流師》，根據(jù)國家職業(yè)技能鑒定物流師試題庫鑒定要素，以問答的形式詳細(xì)介紹了每個(gè)鑒定點(diǎn)的理論知識(shí)和操作技能，涵蓋了職業(yè)道德與職業(yè)安全及環(huán)保認(rèn)知、物流基礎(chǔ)與行業(yè)認(rèn)知、基本管理技能應(yīng)用、物流市場開發(fā)與客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)與庫存管理、配送管理、運(yùn)輸管理、數(shù)字化與智能化等相關(guān)內(nèi)容。本書采取問答的形式，對(duì)物流師（初

本書參照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)物流師》《物流管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，以問答的形式詳細(xì)介紹了每個(gè)鑒定點(diǎn)的理論知識(shí)和操作技能，涵蓋了物流合同編制與審批、項(xiàng)目分析、客戶賠償處理、倉儲(chǔ)運(yùn)營管理、物流中心設(shè)計(jì)與規(guī)劃、庫存成本分析、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)與規(guī)劃、運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸運(yùn)營管理、物流運(yùn)作成本管理、運(yùn)營績效考核、供應(yīng)鏈管理認(rèn)知、供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)管

本書為《物流實(shí)踐能力培養(yǎng)與提升》的姊妹篇，以物流校外人才培養(yǎng)基地為依托，結(jié)合物流實(shí)踐創(chuàng)新的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的要求，借助企業(yè)物流管理精品共享課程的實(shí)踐資源，結(jié)合用人單位對(duì)物流人才創(chuàng)新能力的要求，全面探討如何培養(yǎng)與提升學(xué)生的物流創(chuàng)新能力。本書從理論研究到實(shí)踐案例，重點(diǎn)闡述了物流創(chuàng)新能力的培養(yǎng)過程和提升途徑，主要內(nèi)容包

本書在借鑒和吸收國內(nèi)外采購管理理論和最新研究成果的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合物流企業(yè)采購管理發(fā)展的新形勢(shì)和新特點(diǎn)，系統(tǒng)闡述：采購戰(zhàn)略規(guī)劃、采購組織與人員、采購計(jì)劃和預(yù)算、采購決策與選擇、采購招投標(biāo)與評(píng)標(biāo)、采購績效考核與評(píng)價(jià)、供應(yīng)商管理、電子商務(wù)采購、國際采購等采購管理的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技術(shù)方法，并通過實(shí)證案例分析講解和就業(yè)能力訓(xùn)練

本書按照理論與實(shí)踐相結(jié)合歷史與現(xiàn)狀相結(jié)合靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合演繹與歸納相結(jié)合定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)綜述、專家訪談、對(duì)比研究、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、案例分析、實(shí)地考察、問卷調(diào)查、歸納總結(jié)、模型構(gòu)建與回歸分析等多種研究方法。在全面梳理國內(nèi)外物流和品牌研究的進(jìn)展，客觀評(píng)價(jià)中國物流企業(yè)及其品牌的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了

《現(xiàn)代物流的作業(yè)與技術(shù)管理研究》是物流管理、物流工程等相關(guān)領(lǐng)域研究的理論成果。 《現(xiàn)代物流的作業(yè)與技術(shù)管理研究》的內(nèi)容可以分為兩部分，分主要圍繞現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)概念、基礎(chǔ)理論以及現(xiàn)代物流經(jīng)濟(jì)分析理論來撰寫，重點(diǎn)闡述了經(jīng)濟(jì)流通中商流與物流理論、現(xiàn)代物流的供需理論。第二部分是《現(xiàn)代物流的作業(yè)與技術(shù)管理研究》的重點(diǎn)，主要圍繞