《暴風(fēng)雨中的天空：經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的航空公司》首先回顧了歷史上發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，然后，以專題的形式展開討論，包括歷史上的危機(jī)和預(yù)測、航空運(yùn)力的預(yù)測、旅客期望的善變天性、航空公司的并購重組、價格策略與收益管理、社交媒體的助推作用、航空環(huán)境。最后，利用行業(yè)關(guān)鍵人物水晶球，從中窺探出未來十年我們可能面臨的挑戰(zhàn)。

本書共六章，具體內(nèi)容包括：基礎(chǔ)發(fā)音、日常用語、機(jī)場護(hù)衛(wèi)、托運(yùn)行李和機(jī)場商貿(mào)。

ICAO民航飛行員專業(yè)英語為飛行民航行業(yè)從業(yè)者提供了必備的業(yè)務(wù)知識，涵蓋了基礎(chǔ)到進(jìn)階的全部知識內(nèi)容，不僅包括行業(yè)理論框架，同時還有飛行操作實踐所必需的實戰(zhàn)飛行技巧。這些知識都是ICAO協(xié)會組織所要求的行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)知識。通過閱讀學(xué)習(xí)本書，讀者可以輕松掌握飛機(jī)結(jié)構(gòu)、機(jī)場操控、飛行技巧、人為因素、事故排除與管理等等相關(guān)知識，迅

《機(jī)場要客服務(wù)/普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材》主要介紹了與機(jī)場要客服務(wù)相關(guān)的知識，全書共分8章，具體內(nèi)容包括概論，要客，要客服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)等。在《機(jī)場要客服務(wù)/普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材》的編寫中，筆者充分發(fā)揮從業(yè)優(yōu)勢，除緊緊圍繞培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)，努力避免將本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成基礎(chǔ)理論欠缺的單一技能型人才之外，還

《民航基礎(chǔ)教程/普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材》主要介紹了與民航基礎(chǔ)相關(guān)的知識，全書共分9章，具體內(nèi)容包括民航發(fā)展簡史，飛機(jī)及其飛行原理，民航業(yè)運(yùn)行及管理體系，空中交通管理，航空氣象知識，民航運(yùn)輸企業(yè)，民航運(yùn)輸機(jī)場，民用航空器適航管理，通用航空。

《國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校·重點建設(shè)專業(yè)精品課程教材：乘務(wù)人員形體訓(xùn)練》共分兩篇，介紹了乘務(wù)人員的基礎(chǔ)形體訓(xùn)練、芭蕾形體訓(xùn)練、古典舞形體訓(xùn)練、民族舞形體訓(xùn)練、健美操形體訓(xùn)練以及營養(yǎng)與形體塑造等內(nèi)容�！秶�家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)�！ぶ攸c建設(shè)專業(yè)精品課程教材：乘務(wù)人員形體訓(xùn)練》以改善乘務(wù)人員的體質(zhì)和形體素質(zhì)為主

本書共分8章，分別介紹民航空乘應(yīng)該知道或必須掌握的民航業(yè)概況、民航發(fā)展過程、空乘發(fā)展歷史、航空公司管理、航空運(yùn)輸知識、飛機(jī)知識、機(jī)場知識、航空氣象知識、航空地理知識等。

本書內(nèi)容涉及航空市場營銷的各個方面，主要包括：航空市場營銷基本理論，營銷環(huán)境分析，調(diào)查與預(yù)測，購買行為分析，營銷競爭與發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品策略，航線、機(jī)隊、航班策略，價格策略，銷售渠道策略，促銷策略，客戶關(guān)系管理等。

禮儀，是我們?nèi)祟愒陂L期社會實踐和社會生活中形成的人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式，它在治國安邦、立身處世方面具有重要作用。中華民族是舉世聞名的禮儀之邦，禮儀文化的教育傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長。如今，隨著社會的發(fā)展和人們社交面的擴(kuò)大，禮儀已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面�！犊粘朔�務(wù)禮儀(普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》共7章，主要介紹了空乘服

本書為職業(yè)院校民航運(yùn)輸類專業(yè)、市場營銷專業(yè)的新型實用性教材，講述了民航服務(wù)與溝通中溝通認(rèn)知、親和力、知人力、表述力、促成力、異議化解力、常用溝通方式等內(nèi)容。全書體系新穎，案例豐富，內(nèi)容實用，可幫助讀者掌握民航服務(wù)溝通的基本技能，切實解決民航服務(wù)工作中溝通問題。本書既可作為高職高專、中職、大學(xué)本科經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課