本書全面系統(tǒng)地介紹了郵政工程專業(yè)及其知識體系,以及相關的技術、管理方法和綜合應用。全書分為專業(yè)篇、技術篇、方法篇和綜合篇四大部分,共９章。其中,專業(yè)篇包括第１～３章,分別介紹了從傳統(tǒng)郵政到智慧物流的發(fā)展歷程,智慧物流的基本概念和架構,以及郵政工程專業(yè)及其知識體系;技術篇包括第４～５章,分別闡述了郵政工程專業(yè)所涉及的信息

本書站在郵政業(yè)(包括郵政服務和快遞服務)的視角，探究郵政經濟發(fā)展的若干問題，包括郵政發(fā)展歷史進程問題，郵政的性質、定位問題，現(xiàn)代郵政經濟體系的構建問題，郵政生產力要素合理配置問題，區(qū)域郵政與區(qū)域經濟關系問題，郵政快遞網絡規(guī)劃與布局問題，郵政快遞流程優(yōu)化與管理問題，郵政快遞服務問題，郵政快遞裝備問題等。通過對上述問題的探

本書共分為9章，全面闡述了郵政發(fā)展脈絡、現(xiàn)代郵政管理的基本概念、基本業(yè)務內容和最新理論，涵蓋郵政發(fā)展史、郵政業(yè)法律法規(guī)、郵政網、郵政生產組織、郵政服務質量、郵政標準化、郵務業(yè)務、郵政速遞物流業(yè)務、郵政電商分銷、郵政金融和郵政創(chuàng)新發(fā)展等方面知識。

本書采取基于工作過程的開發(fā)思路，將現(xiàn)代快遞網點為目標企業(yè)，通過多維度企業(yè)調研和校內外專家訪談，對快遞網點管理員、客戶服務、中級快遞員，初級快遞員等進行崗位分析和工作過程分析，融合快遞技能大賽及快遞1+X證書知識要點，確定將快遞網點管理員作為最終培養(yǎng)目標。本書梳理出快件箱使用與維護、報價與賠償、寄件稱重、快遞包裝等典型工

作者通過深入的田野調查，研究了A快遞公司兩個分公司快遞員的勞動過程，研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化平臺管理系統(tǒng)對快遞員勞動過程的嵌入既是一個技術過程，也是一個社會過程。標準化的數(shù)字化管理平臺無法對應消費者的彈性需求以及快遞員勞動過程遇到的各種突發(fā)情況，因此快遞員需要將數(shù)字化系統(tǒng)編制進自己在社區(qū)營造的社會關系網絡中，快遞員成了追趕系統(tǒng)

本年鑒客觀記載、全面反映了2023年我國快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進展和主要成就。全書共11部分，分別為：特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設、市場主體、各地縱覽、協(xié)會工作、人物志、行業(yè)展望和附錄。本年鑒資料內容未包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣省資料。本書為我國快遞領域綜合性、資料性、史冊性工具書，

隨著經濟快速轉型發(fā)展，快遞已經融入了人民群眾的日常生活，高標準的快遞服務既能提升消費者的體驗，也是當代經濟發(fā)展的要求。隨著郵政快遞行業(yè)的快速發(fā)展，郵政快遞業(yè)務作為重要的物流細分方向得到了長足的發(fā)展，郵政快遞行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)標準、政策規(guī)定也都在不斷地更新。編寫《快遞實務》的目的是為物流和郵政快遞行業(yè)的從業(yè)者提供體現(xiàn)新

全書共分5個項目，包括概述、快遞創(chuàng)業(yè)基礎、快遞驛站創(chuàng)業(yè)、快件箱創(chuàng)業(yè)、快遞末端增值性服務創(chuàng)業(yè)。各章內容分為章節(jié)概要、拓展閱讀、名人名句、創(chuàng)業(yè)小貼士、創(chuàng)業(yè)實踐訓練等，對具體創(chuàng)業(yè)項目中可能遇到的問題、解決方案等均進行了詳細介紹，實用性很強�！犊爝f末端低成本創(chuàng)業(yè)實務》力求業(yè)務技能知識全面、實用，滿足企業(yè)快遞人員的需求。本教材可

《快遞運營（第二版）》主要介紹快遞運營的相關內容，包括快遞運營認知、分撥中心與營業(yè)網點、收件、快件分撥處理、派件、快遞客戶服務與管理6個項目�！犊爝f運營（第二版）》每個項目均設置了學習目標、主要知識點和關鍵技能點的提示，項目任務中除編寫基本知識點外，每個任務均包含適量例題，并安排有單項實訓。此外，每個項目安排有習題，以

本書涉及郵政寄遞業(yè)務(信函、印刷品、小包和保價函件、包裹、特快專遞、投遞業(yè)務)、客戶服務(電話查詢、上門攬收和投訴)、郵品銷售(郵資票品、明信片銷售)和金融業(yè)務(儲蓄業(yè)務、外匯業(yè)務)相關英語知識，每章包括單元學習目標、預熱、聽力輸入、服務口語(情境對話和練習)、拓展練習、郵品中的中國故事。