本教材一共分為十二個(gè)單元：前兩個(gè)單元詳細(xì)分析了商務(wù)英文電子郵件的語(yǔ)言特點(diǎn)和撰寫(xiě)原則；從第三單元起，內(nèi)容涵蓋了國(guó)際商務(wù)溝通中常見(jiàn)的十種業(yè)務(wù)郵件的相關(guān)知識(shí)和寫(xiě)作方法，具體包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤(pán)與答復(fù)、報(bào)盤(pán)與還盤(pán)、促銷(xiāo)、訂購(gòu)、支付、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、投訴與索賠等；課后練習(xí)從詞匯、翻譯、寫(xiě)作等方面加深學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)的思考、理解和應(yīng)用。